Аутсорсинг телемаркетинга для фитнеса: оптимизация и рост продаж для вашего бизнеса
Мы – команда профессионалов с многолетним опытом в области телемаркетинга и продвижения фитнес-студий. Мы берем на себя поиск новых клиентов, проведение холодных звонков, организацию встреч и управление процессами продаж, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса.
Привлечение новых клиентов
Назначение встреч для ваших менеджеров
Проведение холодных звонков и работа с базами данных
Генерация качественных лидов
Формирование эффективных HR-потоков кандидатов
Этапы работы
1

Подготовка проекта

  • Анализ вашей целевой аудитории.
  • Разработка индивидуальных скриптов.
  • Формирование базы данных клиентов.
  • Обучение команды под потребности вашей фитнес-студии
2
Запуск проекта
  • Персональный менеджер курирует каждый этап.
  • Операторы начинают обзвон потенциальных клиентов для приглашения на занятия.
3

Генерация лидов

  • Формирование базы качественных лидов, которые полностью соответствуют вашим требованиям.
4
Отчетность и оптимизация
  • Регулярное предоставление отчетов по лидам и результатам.
  • Доработка скриптов и стратегии на основе обратной связи.
Показатели продуктивности операторов:
  • Первый месяц

    Каждый оператор прорабатывает до 700 уникальных компаний с общим количеством 1500 звонков (включая повторные касания – 2-4 на одну компанию).
  • Последующие месяцы

    До 500 уникальных компаний за счет работы с ранее сформированной базой.
Вы платите только за качественный результат
Мы передаем только лидов, которые соответствуют заранее согласованным критериям.
  • Мы проверяем каждого лида на соответствие требованиям перед передачей.
  • Вы получаете записи разговоров для подтверждения заинтересованности клиента.
  • Вы оплачиваете только те контакты, которые готовы к взаимодействию.
Услуги для вашего бизнеса
Обработка входящих обращений
Обработка звонков и сообщений
Обеспечиваем быстрый и качественный прием входящих звонков и текстовых сообщений, повышая доступность вашего бизнеса для клиентов.
Улучшение клиентской лояльности
Персонализированный подход к каждому клиенту, что помогает укреплять доверие и формировать долгосрочные отношения.
Работа с горячими линиями
Создаем и поддерживаем эффективные горячие линии, которые оперативно решают вопросы и помогают клиентам студии.
Управление пиковыми нагрузками
Стабилизируем работу контакт-центра в условиях высокой загрузки, предотвращая потери звонков.
Дополнительные продажи
Превращаем входящие запросы в возможность увеличить продажи, предлагая дополнительные услуги или продукты
Организация исходящего обзвона
Телемаркетинг
Профессиональные операторы нацелены на увеличение продаж и привлечение новых клиентов через прямые звонки/
Проведение опросов
Получаем ценную обратную связь от ваших клиентов для улучшения продуктов и услуг.
Информирование
Эффективно доводим до клиентов важные новости, акции и предложения.
Анализ лояльности (NPS)
Проводим опросы для измерения удовлетворенности клиентов и определения уровня их приверженности вашему бренду.
Привлечение новых клиентов
Активно находим и привлекаем целевую аудиторию, которая заинтересована в ваших услугах или продуктах.
Наша команда – это комплексный подход к вашему проекту
Телемаркетолог
  • Проводит холодные звонки.
  • Формирует качественные лиды.
Ассистент
  • Собирает базы данных и проводит их анализ.
  • Ведет статистику и оформляет отчеты.
Руководитель проекта
  • Разрабатывает скрипты.
  • Анализирует результаты и настраивает процессы.
  • Обучает операторов и обеспечивает обратную связь.
Менеджер проекта
  • Отвечает за организацию работы команды.
  • Координирует взаимодействие с клиентом.
Коммерческое предложение: выделенный оператор 5/2
Примечания
  • Подготовка проекта (разовый платеж). Включает разработку скриптов, обучение операторов и тестовые звонки
  • Стоимость указана без НДС
Наименование услуги
Получить консультацию
Заполните форму, чтобы получить консультацию по услуге
Преимущества работы с нами
  • Качество
    Каждый оператор проходит регулярное обучение и тренинги. Мы используем современные стандарты общения и скрипты, чтобы соответствовать высоким ожиданиям клиентов.
    01
  • Контроль
    Персональный кабинет с аналитикой и показателями в режиме реального времени.
    02
  • Гибкость
    Возможность масштабировать проект, добавляя до 50+ операторов в месяц.
    03
  • Прозрачность
    Регулярные отчеты по каждому аспекту работы.
    04
  • Скорость
    Быстрый запуск проекта – от идеи до первых звонков всего за 2 недели.
    05
Показатели нашей работы
1

Работа и техническая поддержка в режиме 24/7/365

2
Масштабируемость в режиме «+» 50 рабочих место в месяц
3

Персональный менеджер проекта в режиме 12/5/247

4
Персональный личный кабинет: статистика в режиме online
5
Уровень сервиса SL 80/20, 90/20, 90/10
6
Уровень доступности сервиса 99,7%
7
Процент потерянных вызовов < 5%
Организационная структура
Разработанная нами и внедренная система организации рабочего процесса позволяет клиенту быть совершенно уверенным в результате
Рекрутинг
IT-отдел
Менеджер проекта
Школа операторов
Отдел контроля качества
Руководитель группы операторов
Основная группа
Буферная группа
Операторы
Профиль оператора
Мы тщательно отбираем операторов, применяя современные HR-методики, и поддерживаем их профессиональный и личностный рост, формируя лояльность и высокую мотивацию
Ключевые качества оператора:
  • Четкая и уверенная дикция.
  • Грамотная речь, свободная от акцентов.
  • Использование делового стиля общения.
  • Структурированный подход к диалогам.
  • Гибкость при работе с нестандартными запросами.
  • Высокий уровень вежливости и стрессоустойчивости.
Подготовка операторов
Мы уделяем особое внимание обучению сотрудников, чтобы они могли эффективно решать задачи клиентов.
Регулярные программы обучения (ежеквартально):
  • "Мастерство телефонного общения".
  • "Культура делового общения и речевой этикет".
  • "Разрешение конфликтных ситуаций".
  • "Работа с голосом и управление эмоциями".
Обучение под проект (2 недели):
  • Создание адаптационных материалов и учебных курсов.
  • Мотивационные элементы, повышающие вовлеченность.
Преимущества личного кабинета:
Удобство и доступ
  • Доступ к интерфейсу с любого устройства, подключенного к интернету, в любое время.
  • Интуитивно понятная навигация, позволяющая легко находить нужную информацию.
Мониторинг в реальном времени
  • Отслеживание уровня сервиса (SL), процента потерянных вызовов и других метрик прямо в процессе работы.
  • Визуализация данных в удобном графическом формате для оперативного анализа.
Сводная аналитика
  • Формирование отчетов по любым периодам (день, неделя, месяц, год).
  • Возможность углубленного анализа динамики работы для выявления тенденций и оптимизации процессов.
Детализация звонков
  • Подробные данные по каждому звонку: дата, время, продолжительность, статус и результат.
  • Возможность фильтрации по критериям: успешные звонки, отказы, обратные вызовы и прочее.
Доступ к записям звонков
  • Хранение записей всех разговоров для проверки качества взаимодействий с клиентами.
  • Возможность скачивания и прослушивания записей в удобное для вас время.
Инструменты планирования
  • Постановка задач для команды операторов.
  • Отслеживание выполнения задач и обратная связь в одном месте.
Безопасность данных
  • Современные протоколы защиты данных.
  • Соответствие всем стандартам информационной безопасности.
Уведомления и оповещения
  • Настраиваемые уведомления о ключевых событиях проекта: выполнение плана, пиковая нагрузка, изменения в статусах заявок.
  • Быстрая реакция на любые изменения.
Отчётность
Мы предоставляем несколько видов отчетов для полного контроля:
  • Отчет по проработанным компаниям: еженедельная выгрузка с описанием диалогов и контактными данными.
  • Отчет по лидам: ежедневно обновляемая информация о сгенерированных лидах, включая записи звонков.
  • Сводная статистика: анализ воронки продаж, включая причины отказов, конверсии, распределение по статусам.
  • Записи звонков: первые две недели мы выгружаем все разговоры с ЛПР для проверки качества и обратной связи с рынком.
  • Планерки:
    • В первый месяц – еженедельные встречи для анализа результатов.
    • С со второго месяца – планерки каждые две недели.
Дополнительные отчеты
  • Анализ динамики: сравнение показателей эффективности за выбранные периоды.
  • Детализация звонков: полный отчет с указанием статуса и результата каждого звонка.
  • Клиентская обратная связь: интеграция NPS-опросов.
Услуга
Анастасия
Отчёт о проекте
Примеры отчётности
Примеры аудиозаписей
Часто задаваемые вопросы
Получить консультацию
Заполните форму, чтобы получить консультацию по услуге