Мы предоставляем доступ к личному кабинету, где вы сможете:
Отслеживать уровень сервиса (SL) и ключевые показатели.
Просматривать сводные отчеты и записи звонков.
Получать уведомления о статусе выполнения задач в режиме реального времени.
Стоимость зависит от:
Количества часов работы операторов.
Дополнительных услуг (управление проектом, интеграция с CRM и т.д.).
Мы также предлагаем прозрачную тарифную систему, которую можно обсудить на этапе формирования коммерческого предложения.
Да, вы можете вносить изменения на любом этапе. Ваш персональный менеджер поможет адаптировать скрипты, изменить график работы операторов или скорректировать задачи по вашему запросу.
Мы передаем только тех лидов, которые соответствуют согласованным с вами критериям. Каждое взаимодействие фиксируется, а записи звонков доступны для проверки. Вы оплачиваете только качественные результаты.
Подготовка занимает около 2 недель. За это время мы обучаем операторов, тестируем процессы и настраиваем системы, чтобы обеспечить плавный старт.
Да, мы предлагаем тестовый период, чтобы вы могли оценить наши возможности и качество работы. Свяжитесь с нами для обсуждения условий тестирования.
Мы используем современные системы управления контакт-центрами, интеграцию с CRM, аналитические панели для мониторинга эффективности и защиты данных, а также IVR для автоматизации входящих запросов.
Да, мы готовы увеличить количество операторов на проекте (до 20+ в месяц) и адаптировать процесс под ваши задачи в кратчайшие сроки.